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Lettre de motivation · entreprise

Mirakl.

Mirakl est une scale-up française devenue licorne (valorisation $3,5 Md en 2021), leader mondial des plateformes marketplace B2C et B2B (Carrefour, Leroy Merlin, Toyota, Astore Macy's). Le siège est à Boulogne-Billancourt. La culture est marquée par excellence opérationnelle, customer centric, et international (60% du CA hors France). La LM doit refléter une compréhension du SaaS B2B marketplace et un fit avec la culture franco-internationale.

Qui lit cette lettre

Le Talent Acquisition Mirakl trie sur école (HEC/ESSEC/ESCP pour commercial, écoles ingénieur pour tech), expérience SaaS B2B ou e-commerce, anglais C1 minimum, fit avec l'ambition internationale. Process : 4-5 entretiens dont 1 case study (pour PM/CSM) ou tech challenge (pour Engineering).

Structure attendue

  1. Paragraphe 01

    Accroche — produit Mirakl + actualité client

    Mirakl Marketplace, Mirakl Connect, Mirakl Ads, Mirakl Payout. Cite UN client emblématique (Carrefour, Best Buy, Macy's, Sonepar).

  2. Paragraphe 02

    Preuve expérience SaaS B2B / e-commerce

    Stage Salesforce, SAP, Shopify, BigCommerce, Adyen, Stripe. Ou projet e-commerce side. Sans, expérience marketing produit avec metrics.

  3. Paragraphe 03

    Adhésion ambition internationale

    Mirakl a 60% de CA hors France (US, UK, DACH, APAC). Cite tes expériences internationales et langues étrangères au niveau professionnel.

  4. Paragraphe 04

    Excellence Customer Centric

    Mirakl a une forte culture Customer Success. Cite UNE expérience où tu as priorisé un client clé jusqu'à un succès mesurable (NPS, retention, expansion).

  5. Paragraphe 05

    Disponibilité et mobilité

    Process 4-5 entretiens. Siège Boulogne. Mobilité possible NYC, Londres, Boston, Tokyo selon le rôle.

Modèle de lettre (à adapter)

Madame le Responsable du Recrutement, L'annonce récente de l'intégration native du module Mirakl Payout chez Sonepar pour 10+ marchés européens illustre votre capacité à industrialiser la complexité fintech-marketplace au-delà du simple onboarding de sellers. Je vous adresse ma candidature pour le poste de Customer Success Manager Senior chez Mirakl Boulogne, démarrage juillet 2026. Diplômée d'HEC Paris en 2026 (Grande École, majeure Strategy & Digital) et d'un Bachelor in Business Analytics à NYU Stern (2023), j'ai effectué deux ans en alternance chez Salesforce Paris comme Customer Success Manager mid-market. J'ai géré un portefeuille de 28 clients sur les régions France et Benelux, atteint un Net Retention de 124% en 2024 et 131% en 2025, et conduit l'expansion produit Sales Cloud → Service Cloud sur 9 comptes (~€2,4M ARR ajouté). Cette expérience CSM B2B SaaS m'a permis de comprendre les enjeux d'adoption produit chez les enterprises et la mécanique de drive expansion ARR via use cases concrets. Mirakl Marketplace présente une complexité supplémentaire intéressante : 3-sided platform (operator, sellers, consumers/buyers) où le CSM doit aligner trois jeux d'intérêts distincts pour générer la valeur. L'ambition internationale Mirakl correspond à mon parcours : 4 ans aux États-Unis (Bachelor NYU + Summer chez Doubleverify NY), allemand B2 (acquis lors d'un stage Hambourg), italien B2. Je peux opérer en anglais, français, allemand et italien dans un même portefeuille européen. Votre Excellence Customer Centric correspond à ma méthode : sur Salesforce, j'ai refusé l'an dernier une upsell « facile » Marketing Cloud chez un client logistique au profit d'un projet d'optimisation Lightning Experience qui leur a fait gagner 14h/semaine d'opérations admin. La confiance s'est consolidée, et l'expansion plus large a suivi 6 mois plus tard. Je suis disponible pour le process complet dès avril 2026, avec mobilité Boulogne, Londres, NYC selon vos besoins. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. [Prénom Nom] [Adresse Paris] +33 6 XX XX XX XX prenom.nom@gmail.com

Modèle à personnaliser · ne pas envoyer tel quel

Phrases prêtes à adapter

  • Accroche Mirakl Payout Sonepar

    « L'annonce récente de l'intégration native du module [Mirakl product] chez [client] pour [X] marchés illustre votre capacité à industrialiser la complexité fintech-marketplace. »

  • Salesforce CSM Net Retention 131%

    « J'ai géré un portefeuille de [X] clients sur les régions [zones], atteint un Net Retention de [X%] et conduit l'expansion produit sur [X] comptes (~€[X M] ARR). »

  • 3-sided platform marketplace

    « Mirakl Marketplace présente une complexité 3-sided platform (operator, sellers, consumers) où le CSM doit aligner trois jeux d'intérêts pour générer la valeur. »

  • Quadrilinguisme professionnel européen

    « Je peux opérer en anglais, français, allemand et italien dans un même portefeuille européen, en cohérence avec votre maillage commercial. »

  • Excellence Customer Centric Salesforce

    « Votre Excellence Customer Centric correspond à ma méthode : j'ai refusé une upsell facile au profit d'un projet d'optimisation qui leur a fait gagner [X]h/semaine. »

  • Confiance avant expansion 6 mois

    « La confiance s'est consolidée, et l'expansion plus large a suivi 6 mois plus tard — la séquence customer success → expansion est plus durable que l'inverse. »

Erreurs fatales à éviter

  • Lettre identique Mirakl / autre SaaS B2B

    → Mirakl = marketplace expertise + international + clients enterprise. Cite UNE singularité Mirakl réelle.

  • Pas de mention de l'écosystème marketplace

    → 3-sided platform, GMV, take rate, seller onboarding, fulfillment by marketplace. Sans vocabulaire marketplace, ta lettre paraît mal préparée.

  • Sous-estimer le niveau d'anglais requis

    → Mirakl fonctionne en anglais (60% CA hors France). C1 minimum requis pour postes internationaux. Sans, vise les postes France-only.

  • Pas d'expérience SaaS B2B préalable

    → Mirakl recrute en priorité des profils SaaS B2B expérimentés. Si tu n'as pas, justifie ton orientation par des side projects ou formation pertinente.

  • Ton trop générique 'tech française'

    → Mirakl est licorne avec ambition globale. Le ton doit être professionnel international, pas chauvin franchouillard.

Adaptation par canal d'envoi

  • Site careers.mirakl.com

    Filtre par équipe et pays. LM en PDF, format Startup Product ou Tech Modern. Polices embarquées.

  • Mirakl Sales Academy

    Programme onboarding intensif pour AE / CSM new grads. Mentionner si pertinent.

  • Forum recrutement HEC, ESSEC, ESCP, X

    Mirakl présent aux forums grandes écoles depuis 2022. Cibler 1-2 forums principaux.

  • LinkedIn Talent Acquisition Mirakl

    Cibler Talent Acquisition par fonction. Réponse moyenne 5-10 jours.

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